BT-2658

Charte d'entreprise de Spycher-Handwerk SA, Huttwil

Spycher-Handwerk SA est active dans le secteur textile depuis plus de 40 ans. Notre domaine d'activité comprend d'une part le traitement de la laine et d'autre part la vente directe de produits liés à la laine. Notre site de production et de vente se trouve à Schwarzenbach près de Huttwil (BE), en Haute-Argovie.

Quels sont les produits que nous produisons et vendons?

Spycher-Handwerk SA produit elle-même des articles de literie à base de laine vierge, une matière première naturelle. Nous attachons une grande importance à une qualité élevée et constante ainsi qu'à un assortiment complet. Nos articles de literie doivent également se distinguer de la concurrence en termes de rapport qualité-prix. Notre clientèle doit pouvoir choisir individuellement son duvet et son oreiller et trouver ainsi le produit idéal pour un sommeil sain. Nous commercialisons également des produits en laine. Il s'agit aussi bien de laine à feutrer et à filer que d'articles en fourrure, de vêtements en fibres naturelles, de tapis tissés à la main et bien plus encore. Nous misons sur des produits suisses de qualité : Dans la mesure du possible, nous préférons les produits suisses aux produits étrangers.

Où trouver nos produits?

Nos produits sont principalement proposés sur notre surface de vente de plus de 1'000 m2.
Nous tenons également un stand sur différents marchés de la région et dans quelques foires. Une partie de l'assortiment y est disponible à prix réduit.
Tous les articles sont disponibles par correspondance. Les commandes peuvent être passées par téléphone ou via la boutique en ligne. Nous développons constamment notre plateforme de vente sur Internet.

Qui sont nos clients?

En principe, nous nous concentrons sur le marché national des clients finaux. Celui-ci comprend des personnes de toutes les couches socio-démographiques de toute la Suisse. S'y ajoutent des groupes de clients particuliers tels que les revendeurs, les écoles et les responsables de cours de textile.

Comment entretenir le contact avec nos clients?

Chez nous, le conseil personnel, individuel et professionnel est une priorité. Un service après-vente rapide et sans faille fait également partie d'un conseil complet. L'amabilité est pour nous une évidence. Le client doit sentir qu'il est ici le roi.

Quelles sont les valeurs qui nous tiennent à cœur?

En raison de notre activité principale - le travail de la laine - le lien avec la nature est très important pour nous. Notre entreprise doit également l'incarner à l'extérieur. C'est pourquoi l'écologie et la protection de l'environnement ne sont pas des mots étrangers pour nous. Dans nos activités quotidiennes, nous nous engageons pour notre nature.

Nous misons sur des valeurs fondamentales chrétiennes. Nous traitons les gens comme nous aimerions être traités nous-mêmes. Nous incarnons nos valeurs fondamentales vis-à-vis de tous les groupes d'intérêt, que ce soit nos collaborateurs, nos clients ou nos fournisseurs. L'ensemble de notre culture d'entreprise doit être imprégné de ces valeurs fondamentales.

Le paradis de la laine est ouvert toute l'année.

Notre établissement est ouvert toute l'année du lundi au samedi, sauf les jours fériés.
Nous n'avons pas de fermeture annuelle.

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